Kelkkakuume.fi tietosuojaseloste
Kelkkakuume.fi kerää tietoja asiakkaistaan ja verkkosivustonsa käyttäjistä tarjotakseen sujuvan ja turvallisen palvelukokemuksen. Henkilötietoja hyödynnetään asiakaspalvelun parantamiseen, tilausten käsittelyyn sekä verkkopalveluiden ja markkinoinnin kehittämiseen.
Kelkkakuume arvostaa yksityisyyttäsi ja käyttää tietoja vain tässä tietosuojaselosteessa määriteltyihin tarkoituksiin. Tietoja ei luovuteta eteenpäin muuten kuin kohdassa 7 kuvatuissa tilanteissa.
Seloste täyttää EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisen informointivelvoitteen. Kelkkakuumeen palveluiden käyttö edellyttää tämän selosteen ehtojen hyväksymistä.
1. Rekisterinpitäjä
Kelkkakuume oy
Y-tunnus
0558227-3
Puhelinnumero
044 799 7276
Sähköposti
paivi.tykkylainen@k-rauta.fi
Toimipaikan osoite
Ruutihaantie 5, 84100 Ylivieska
Postiosoite
Myllytie 2, 90450 Kempele
2. Rekisteröidyt
Rekisteriin kuuluvat verkkosivuston ja verkkokaupan käyttäjät sekä asiakkaat, jotka ovat tehneet tilauksen tai ottaneet yhteyttä Kelkkakuumeen asiakaspalveluun. Myös uutiskirjeen tilaajat kuuluvat rekisteriin.
3. Rekisterin käyttötarkoitus
Tietojen käsittelyn perusteet:
- Asiakkaan suostumus
- Asiakassuhteen hoitaminen
- Lakiin perustuvat velvoitteet
Käyttötarkoitukset:
- Yhteydenpito ja asiakassuhteen hallinta
- Tilausten käsittely, toimitus ja arkistointi
- Takuu- ja palautustilanteiden hallinta
- Asiakaskokemuksen ja palveluiden kehittäminen
- Markkinointiviestintä ja sisällön kohdentaminen
- Tilastointi ja raportointi
4. Rekisteriin tallennettavat tiedot
- Nimi ja yhteystiedot
- Tilaus- ja maksutiedot
- Yhteydenottotiedot ja viestihistoria
- Asiakkaan itse antamat lisätiedot
5. Rekisteröidyn oikeudet
Rekisteröidyllä on oikeus:
- Tarkastaa ja oikaista tietonsa
- Kieltää suoramarkkinointi
- Poistaa tai rajoittaa tietojen käsittely
- Peruuttaa suostumus
- Tehdä valitus tietosuojavaltuutetulle
Yhteydenotot: petri.marttila@kelkkakuume.fi
6. Tietolähteet
Tiedot saadaan:
- Asiakkaan itse syöttämänä tilauksen, yhteydenoton tai uutiskirjeen tilauksen yhteydessä
- Käyttäjäkyselyistä tai asiakaspalautteista
7. Tietojen luovutukset
Tietoja voidaan luovuttaa:
- Kuljetus- ja maksukumppaneille
- Laskutus- ja perintäpalveluille
- Tuotetoimittajille suoratoimituksissa
- Viranomaisille lain niin vaatiessa
Kaikki yhteistyökumppanit noudattavat tietosuoja-asetusta.
8. Käsittelyn kesto
Tietoja säilytetään asiakassuhteen ajan ja kirjanpitolain mukaisesti. Uutiskirjeen tilaaja voi poistua listalta itse jokaisen kirjeen lopussa olevan linkin kautta.
9. Tietojen käsittelijät
Tietoja käsittelevät vain Kelkkakuumeen nimetyt työntekijät ja sovitut yhteistyötahot. Kaikilla on velvollisuus noudattaa tietosuojalainsäädäntöä ja salassapitovelvoitteita.
10. Tietojen siirto EU:n ulkopuolelle
Tietoja ei pääsääntöisesti siirretä EU:n/ETA:n ulkopuolelle, ellei toimitus vaadi tietojen jakamista kansainväliselle kuljetusyritykselle.
11. Evästeet (Cookies)
Kelkkakuume.fi käyttää evästeitä käyttäjäkokemuksen ja palvelun toimivuuden parantamiseen. Evästeiden avulla voidaan mm. seurata sivuston käyttöä ja näyttää kohdennettua mainontaa.
Käyttäjä voi estää evästeet selaimen asetuksista, mutta tämä voi rajoittaa sivuston toimintoja.
12. Automaattinen päätöksenteko
Kelkkakuume ei tee automaattista päätöksentekoa tai profilointia henkilötietojen perusteella.
13. Tietosuojaselosteen muuttaminen
Pidätämme oikeuden päivittää tätä tietosuojaselostetta palveluiden kehittyessä tai lainsäädännön muuttuessa. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan rekisteröityneille asiakkaille.